马鞍山幼儿师范学校旅游服务与管理专业
时间：2022-11-09 14:49:54 点击：0次
【招生对象】
初中毕业或相当于初中毕业文化程度
【学 制】三年
【学历层次】中职
培养目标
本专业坚持立德树人，面向旅游社、旅游景区、主题饭店、展览场馆、文博院馆、旅游信息咨询中心等行业企业，培养德智体美劳全面发展，适应我国社会主义建设和旅游事业发展需要，具有旅游业基本知识和旅游管理基本技能，接受现代经营管理理念，满足旅游企业导游、营销、策划、管理及旅游电子商务、酒店服务等岗位要求的高素质劳动者和技能型人才。
培养规格
㈠ 职业素养
1. 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法则、规范和企业规章制度。
2. 具有主动、热情、甘于奉献的服务意识，诚信守信、爱岗敬业。
3. 具有良好的旅游行业行为规范、礼仪素养和美学素养。
4. 具有良好的人际沟通能力和团队协作精神。
5. 具有安全生产的意识，节约资源，倡导绿色消费。
6. 具有适应行业变化、自我提升的潜质和继续学习的能力。
㈡ 专业知识和技能
1. 掌握必需的旅游业知识，达到岗位服务要求。
2. 掌握旅行社运营知识，熟悉各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。
3. 掌握旅游政策法规知识，能在工作中有效运用。
4. 掌握服务心理知识，能与客人有效沟通并获得认可。
5. 掌握汉语相关知识，能使用标准普通话进行服务。
6. 掌握常用旅游英语知识，能进行常用旅游英语口语表达。
7. 掌握现代办公设备技术，能使用岗位设备和业务软件。
8. 取得导游、旅游咨询师、旅游计调师、景区讲解员、展览讲解员、计算机操作员等1或2种职业资格证。
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